Lo esencial
- Un logro tiene tres partes: un verbo en pasado, qué hiciste y qué cambió por eso, medido con una cifra, un alcance o un antes y después.
- La guía de la Universidad de los Andes lo define así: un logro va más allá de las funciones de tu cargo y generó un beneficio para tu equipo, tu área o tu organización.
- Nunca una cifra que no puedas explicar en una entrevista. Si no la recuerdas con seguridad, redondea hacia abajo o usa el alcance en lugar del número.
- De dos a cuatro logros en los cargos recientes y uno o ninguno en los antiguos, ordenados según lo que pide la vacante.
Función o logro: la diferencia en una línea
«Responsable de la gestión de cartera» es una función: dice qué estaba en tu manual de funciones, y lo podría escribir cualquier persona que haya tenido ese cargo, lo haya hecho bien o mal. «Bajé la cartera vencida a más de 90 días del 12 % al 5 % en un año» es un logro: dice qué cambió porque estuviste ahí. Quien selecciona no necesita que le expliques qué hace un analista de cartera; necesita saber cómo lo hiciste tú.
La guía de hoja de vida del Centro de Trayectoria Profesional de la Universidad de los Andes lo resume bien: los logros son acciones, proyectos o ideas que llevaste a la práctica, que van más allá de tus funciones y que generaron un beneficio. Propone ponerlos debajo de las funciones de cada experiencia, en un apartado propio. Y como la primera lectura de una hoja de vida dura segundos, lo que no está en las primeras líneas de cada cargo probablemente no se lea.
de las 2.201 personas de selección encuestadas por CareerBuilder y Harris Poll eligió «achieved» (logré) entre las palabras que más les gusta leer en una hoja de vida. Es una encuesta de 2013, en Estados Unidos y en inglés.
Fuente: CareerBuilder y Harris Poll, encuesta a 2.201 personas de selección en EE. UU., 2013 (publicada por CBIA, 2014)eligió «increased/decreased» (aumenté o reduje), las palabras que anuncian un cambio medible. En la misma encuesta, «improved» (mejoré) llegó al 48 %.
Fuente: CareerBuilder y Harris Poll, encuesta a 2.201 personas de selección en EE. UU., 2013 (publicada por CBIA, 2014)duró en promedio la primera revisión de una hoja de vida en el estudio de seguimiento ocular de Ladders de 2018. En ese tiempo se leen el cargo y las primeras líneas de cada experiencia.
Fuente: Ladders, Eye-Tracking Study, 2018Cómo escribir logros en la hoja de vida: verbo, qué y resultado
Casi todo logro bien escrito sigue el mismo orden: empieza con un verbo de acción en pasado y en primera persona, dice sobre qué actuaste y termina con el resultado o el beneficio. La guía de los Andes da un ejemplo de su hoja de vida modelo: «Diseñé una metodología que facilitó el acceso a la información para el grupo investigador y disminuyó los tiempos de entrega de las encuestas».
Ese ejemplo tiene verbo y beneficio, pero le falta algo que lo haría más fuerte: cuánto. Si los tiempos de entrega bajaron de tres semanas a una, dilo. Si no lo sabes con certeza, el beneficio descrito ya es mejor que la función sola.
| Parte | Qué responde | Ejemplo | Error común |
|---|---|---|---|
| Verbo | Qué hiciste tú | Rediseñé | «Fui responsable de», «apoyé», que no dicen qué hiciste |
| Qué | Sobre qué actuaste | el proceso de aprobación de órdenes de compra | Nombrar el área entera en vez de lo concreto |
| Resultado | Qué cambió y cuánto | y el plazo bajó de 9 a 4 días en un trimestre | Un adjetivo («con éxito», «eficazmente») en lugar de un dato |
Qué hacer cuando no tienes cifras
La mayoría de las personas no trabaja en ventas, y muchas nunca vieron un tablero con los indicadores de su área. Eso no significa que no tengan logros: significa que hay que medir otra cosa. Un resultado puede expresarse en volumen, en tiempo, en calidad, en alcance o como algo que antes no existía.
Para encontrar los tuyos, relee tus evaluaciones de desempeño, los objetivos que te fijaban, los correos de agradecimiento y los informes que entregabas. El portal europeo de empleo EURES también sugiere hablar con antiguos compañeros: suelen recordar lo que hiciste mejor que tú.
| Qué mides | La pregunta que lo encuentra | Ejemplo |
|---|---|---|
| Volumen | ¿Cuánto manejabas por día, mes o año? | «Atendí unas 40 PQR diarias por teléfono y chat» |
| Tiempo | ¿Qué empezó a tardar menos por algo que hiciste? | «Armé una plantilla que bajó el informe semanal de un día a dos horas» |
| Calidad | ¿Qué errores, quejas o devoluciones bajaron? | «Organicé la bodega por rotación y casi desaparecieron los pedidos mal alistados» |
| Alcance | ¿A cuántas personas, sedes o clientes llegó tu trabajo? | «Capacité en el sistema nuevo a las 25 personas de tres sedes» |
| Primera vez | ¿Qué existe hoy que antes no existía? | «Escribí el primer manual de procesos del área, que hoy se usa en cada inducción» |
| Confianza | ¿Qué te encargaron por cómo trabajabas? | «Me designaron para cubrir la coordinación durante dos licencias» |
El criterio de Cernoria: un logro que no puedes defender no va
Un logro inflado es el error más caro de una hoja de vida, porque se descubre en el peor momento: cuando en la entrevista te piden que cuentes cómo llegaste a ese 40 %. Por eso usamos tres reglas, y son las mismas que puedes aplicar a mano. Primera: si no recuerdas la cifra exacta, usa una conservadora. Segunda: si fue un logro de equipo, el verbo lo dice («coordiné», «participé en el equipo que…», «contribuí a»). Tercera: cada logro tiene que poder contarse durante dos minutos, con el problema, lo que hiciste y lo que pasó después.
Tampoco se agrega lo que no ocurrió para que la línea suene mejor. Si el proyecto salió pero no sabes qué resultado tuvo, el logro es haberlo entregado a tiempo, y eso también vale. Una hoja de vida con tres logros modestos y verdaderos se sostiene en cualquier entrevista; una con cinco espectaculares, no.
En el equipo de Cernoria lo resumimos así: un logro no es lo mejor que puedes decir de ti, es lo mejor que puedes demostrar. Si no podrías contarlo con detalle frente a quien te va a contratar, no va en la hoja de vida.
30 ejemplos de logros por área
Cinco ejemplos para cada una de seis áreas, todos con la misma fórmula. Las personas, las empresas y las cifras son inventadas: sirven para ver la forma y qué tipo de resultado se mide en cada área, no para copiarlas. Fíjate en que no todos hablan de dinero; varios miden tiempo, calidad o alcance.
Cerré el 112 % del presupuesto de ventas de 2025, con 14 clientes nuevos entre pymes de Medellín y el Valle de Aburrá.
Recuperé 9 de las 20 cuentas inactivas de la cartera con un plan de visitas y descuentos por volumen.
Bajé el ciclo de venta de 60 a 42 días armando propuestas tipo por sector.
Abrí la zona de la Costa para la distribuidora: de cero a 35 puntos de venta en ocho meses.
Formé a los tres asesores comerciales que entraron en 2024; los tres cumplieron su presupuesto antes del sexto mes.
Bajé un 22 % el costo por cliente nuevo redistribuyendo la pauta entre Google Ads y Meta.
Lancé el boletín mensual de la marca, que llegó a 8.000 suscriptores en su primer año.
Reescribí las fichas de los 120 productos más vendidos de la tienda virtual y la conversión pasó del 1,4 % al 2,1 %.
Coordiné la participación de la empresa en tres ferias del sector, con 300 contactos comerciales registrados.
Armé el primer tablero de indicadores del área, que la gerencia usa desde entonces en su comité mensual.
Mantuve una satisfacción de 4,7 sobre 5 en más de 3.000 conversaciones atendidas en un año.
Bajé el tiempo de respuesta de las PQR por correo de 48 a 12 horas reorganizando la cola por prioridad.
Escribí las 40 respuestas tipo que hoy usa todo el equipo para las quejas más frecuentes.
Retuve 30 de los 52 clientes que pidieron cancelar en el trimestre con ofertas de permanencia.
Me eligieron para capacitar a cada persona nueva del centro de contacto durante 2025.
Bajé los errores de alistamiento de pedidos del 1,8 % al 0,6 % rediseñando el recorrido de picking.
Negocié con dos transportadoras nuevas y el costo de envío por pedido bajó un 15 %.
Reorganicé los turnos de la bodega y se eliminaron las horas extra fijas de los viernes.
Coordiné el traslado del centro de distribución en un fin de semana, sin detener los despachos.
Implementé el conteo cíclico de inventario: la diferencia anual pasó del 4 % al 1 %.
Automaticé en SQL y Power BI el informe semanal de ventas, que pasó de un día de trabajo a una hora.
Migré tres servicios a la nube con un equipo de cuatro personas, sin interrupciones para los usuarios.
Bajé el tiempo de carga de la aplicación de 4,2 a 1,8 segundos optimizando las consultas a la base de datos.
Escribí las pruebas automáticas del módulo de pagos; los errores en producción bajaron a la mitad.
Documenté la API interna y la inducción de cada desarrollador nuevo pasó de tres semanas a una.
Reduje el cierre contable mensual de diez a seis días hábiles automatizando las conciliaciones bancarias.
Detecté pagos duplicados a proveedores por 70 millones de pesos y armé el control que evita que se repitan.
Llevé la cartera de 220 clientes y bajé la vencida a más de 90 días del 12 % al 5 %.
Digitalicé el archivo de facturas de cinco años, que ahora se encuentra en segundos en vez de horas.
Preparé la documentación de dos auditorías externas, cerradas sin hallazgos.
Los verbos que más pesan, según quienes contratan
En la encuesta de CareerBuilder y Harris Poll, hecha en Estados Unidos a 2.201 personas de selección, las palabras favoritas para una hoja de vida fueron casi todas verbos de algo hecho: logré, mejoré, formé, gestioné, creé, resolví. Las peores fueron autoelogios y frases hechas. La encuesta es en inglés y de 2013, así que las palabras exactas no se trasladan tal cual; el patrón sí, y coincide con los verbos de la guía de los Andes: diseñé, implementé, posicioné.
En la práctica, el verbo tiene que decir qué hiciste tú. «Participé» y «colaboré» son honestos para un logro de equipo, pero si el trabajo fue tuyo, dilo con el verbo que corresponde: diseñé, negocié, reduje, lancé, formé, recuperé.
Cuántos logros poner en cada cargo y en qué orden
No hace falta un logro por cada función. Lo que pesa es que los cargos recientes muestren resultados y que el primero de cada cargo responda a lo que pide la vacante. Si te postulas a un cargo de análisis, el logro de datos va arriba aunque el de ventas sea más vistoso.
| Cargo | Cuántos | Qué va primero |
|---|---|---|
| El actual o el último | De dos a cuatro | El que responde al primer requisito de la vacante |
| Los de los últimos diez años | De uno a tres | El de mayor alcance o el más parecido al cargo que buscas |
| Los más antiguos | Uno o ninguno | Sólo si explica algo de tu perfil actual |
| Prácticas, voluntariado o proyectos | Uno o dos | Un resultado concreto, aunque sea pequeño |
Un ejemplo de punta a punta: el mismo cargo, antes y después
Un caso inventado para ver el método aplicado. Lucía Ejemplo trabajó cuatro años como auxiliar de compras en Distribuidora Andina y quiere postularse a una vacante de analista de compras. Su hoja de vida listaba funciones. Así la pasó a logros.
- Lista las funciones tal como están
Lucía copió las cinco líneas de su cargo: órdenes de compra, contacto con proveedores, registro en el sistema, seguimiento de entregas y elaboración de informes.
- Pregunta qué cambió en cada una
Para cada función buscó un resultado: qué tardaba menos, qué errores bajaron, qué se ahorró o qué empezó a existir. Releyó sus evaluaciones de desempeño y los correos con su jefa.
- Elige la medida que puedes defender
Del ahorro con proveedores tenía el porcentaje exacto en un informe; de los plazos, sólo una estimación, así que usó la cifra más baja que recordaba con seguridad.
- Ordena según la vacante
La vacante pedía negociación con proveedores y análisis de datos. Esos dos logros fueron arriba; el de entregas quedó tercero y el registro en el sistema salió de la hoja de vida.
Antes: «Auxiliar de compras. Órdenes de compra. Contacto con proveedores. Registro en el sistema. Seguimiento de entregas. Elaboración de informes».
Después, primera línea: «Renegocié las condiciones con los 12 proveedores principales y reduje un 7 % el costo anual de insumos».
Segunda línea: «Armé en Excel el informe mensual de compras por proveedor, que la gerencia usa para decidir las licitaciones».
Tercera línea: «Bajé los pedidos entregados fuera de plazo de unos 20 a 8 por mes con un seguimiento semanal a cada proveedor».
La revisión antes de enviar
Antes de postularte en elempleo, Computrabajo, Magneto, LinkedIn o el portal de la empresa, lee cada logro con la vacante al lado y contesta estas preguntas. Si alguna da «no», esa línea se corrige o se va.
- ¿Empieza con un verbo en pasado que dice qué hiciste tú?
- ¿Dice qué cambió, con una cifra, un alcance o un antes y después?
- ¿Podrías contarlo durante dos minutos en una entrevista, con el problema y lo que pasó después?
- ¿Las cifras son las que recuerdas con seguridad, o una conservadora?
- ¿El primer logro de cada cargo responde a algo que pide la vacante?
- ¿Va más allá de tus funciones, o es una función con otras palabras?
Preguntas frecuentes
¿Cómo pongo logros en la hoja de vida si no tengo experiencia?
Usa los resultados de tus estudios, prácticas, voluntariados o trabajos de otro sector, con la misma fórmula de verbo, qué y resultado. La guía de los Andes sugiere un apartado de trabajos y logros académicos, como tesis, publicaciones o becas, si aporta a tu objetivo.
¿Qué pongo si mi trabajo no tiene números?
Mide otra cosa: volumen, tiempo ahorrado, errores que bajaron, personas a las que llegó tu trabajo o algo que hiciste por primera vez. Casi todo cargo tiene al menos uno de esos resultados, aunque nadie los haya medido.
¿Se pueden redondear las cifras de los logros?
Sí, siempre hacia abajo y sólo cuando no recuerdas el número exacto. Si bajaste un plazo de 9,3 a 4,1 días, «de 9 a 4 días» es correcto; poner «a la mitad» cuando fue un tercio no lo es.
¿Cómo pongo un logro que fue de todo el equipo?
Con un verbo que diga qué parte fue tuya: «coordiné», «participé en el equipo que», «contribuí a». Si en la entrevista te preguntan, cuentas tu papel concreto; si te adjudicaste el logro entero, se nota enseguida.
¿Los logros van en una sección aparte o dentro de cada experiencia?
Lo más claro es ponerlos dentro de cada experiencia, debajo de las funciones, como propone la guía de la Universidad de los Andes. Así se ve en qué cargo ocurrió cada uno y en qué fechas.
Fuentes
- CareerBuilder y Harris Poll, encuesta a 2.201 personas de selección en EE. UU., 2013 (publicada por CBIA, 2014)
- Ladders, Eye-Tracking Study, 2018
- Universidad de los Andes, Centro de Trayectoria Profesional, modelo de hoja de vida con ejemplos
- EURES (Comisión Europea), ¿Cómo redactar un CV enfocado en los logros?, 2018
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