Preguntas de entrevista de marketing: las que vuelven y cómo contestarlas

Cómo contestar: el método STAR, sin rigidez

STAR es Situación, Tarea, Acción y Resultado. Sirve para no divagar: en dos frases el contexto, en una lo que había que lograr, en tres o cuatro lo que hiciste vos (no el equipo) y al final el número.

El error más común en marketing es quedarse en la acción («lanzamos una campaña en redes») y no llegar al resultado. El entrevistador quiere saber qué cambió en el negocio: ventas, leads, coste de adquisición, retención.

Preguntas de estrategia

• «¿Cómo armarías el plan de marketing para los primeros 90 días?» Mostrá que primero escuchás: datos, clientes, equipo. Después prioridades con criterio, y recién después acciones.
• «¿Qué harías con nuestro producto si tuvieras que crecer un 30% el año que viene?» Llevá hecha la tarea: quiénes son sus clientes, cómo se venden hoy, qué canal parece infrautilizado.
• «¿Cómo decidís en qué canales invertir?» Hablá de coste de adquisición, valor del cliente y tiempo de retorno, no de gustos.

Preguntas de métricas y presupuesto

• «¿Qué métricas mirás cada semana?» Separá las de negocio (ingresos, CAC, LTV, conversión) de las de actividad (alcance, clics). Las segundas sirven sólo si explican las primeras.
• «Contame una campaña que no funcionó.» Elegí una real, contá qué señal te hizo darte cuenta, qué cortaste y qué aprendiste. Nadie confía en quien nunca falló.
• «¿Qué presupuesto manejaste?» Con cifra y con qué lo decidías. Si no manejaste presupuesto propio, contá cómo influías en cómo se gastaba.

Preguntas de equipo y trabajo con otras áreas

• «¿Cómo trabajás con ventas?» Acuerdos sobre qué es un lead calificado, reuniones cortas y un tablero compartido suenan mejor que «nos llevamos bien».
• «¿Cómo manejás a alguien del equipo que no rinde?» Expectativas claras, seguimiento, ayuda concreta y una fecha. Evitá los extremos.
• «¿Cómo contratarías tu primer perfil?» Qué hueco cubre, qué harías vos mientras tanto y cómo medirías si funcionó.

Las preguntas que hacés vos

Al final siempre te preguntan si tenés dudas, y es parte de la evaluación. Buenas preguntas: qué objetivo tiene el puesto en el primer año, cómo se mide, qué pasó con la persona anterior, qué presupuesto y qué equipo hay, y qué es lo que hoy no funciona.

Evitá en la primera entrevista preguntar sólo por vacaciones o teletrabajo. Son preguntas legítimas, pero rinden más cuando ya hay interés de los dos lados.