L'essentiel
- Le mail de remerciement part dans les 24 heures qui suivent l'entretien, cite un point précis de l'échange et tient en cinq lignes au plus.
- Si on t'a donné une date et qu'elle passe sans nouvelles, relance deux jours ouvrés plus tard ; sans date, attends une semaine entière.
- Après la deuxième relance sans réponse, on arrête d'écrire : le silence est aussi une réponse, et ton temps sera mieux employé ailleurs.
- Un refus mérite aussi une réponse : tu remercies, tu demandes un retour bref si tu veux et tu dis que l'entreprise t'intéresse pour la suite.
À quoi sert un mail de relance après un entretien
Le mail de suivi est le message que tu envoies au recruteur après l'entretien pour remercier, montrer que tu restes intéressé ou clore le processus sur une bonne impression. Il ne transforme pas un entretien raté en entretien réussi, mais il peut départager deux finalistes proches et garder ton nom en tête au moment de trancher.
Très peu de candidats en envoient. Dans une enquête d'Accountemps, le cabinet de recrutement de Robert Half, auprès de plus de 300 responsables RH d'entreprises américaines, 80 % disaient tenir compte des messages de remerciement pour décider qui embaucher, mais selon eux un candidat sur quatre seulement en envoie un. C'est l'un des gestes les moins coûteux et les moins utilisés de toute la recherche d'emploi.
L'autre face du problème, c'est le silence. Dans l'enquête Greenhouse de 2024 menée aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, la majorité disait être déjà restée sans nouvelles d'un employeur après un entretien. Savoir quand et comment relancer t'évite d'attendre des semaines un processus déjà clos.
de plus de 300 responsables RH d'entreprises américaines disaient tenir compte des messages de remerciement pour décider qui embaucher (Accountemps, 2017).
Source: Robert Half (Accountemps), enquête auprès de plus de 300 responsables RH d'entreprises américaines, 2017des candidats envoient ce message, selon ces mêmes responsables RH. En 2007, ils étaient 51 %.
Source: Robert Half (Accountemps), enquête auprès de plus de 300 responsables RH d'entreprises américaines, 2017des personnes interrogées par Greenhouse aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne disaient être restées sans nouvelles après un entretien (2024, 2 500 actifs).
Source: Greenhouse, 2024 State of Job Hunting report, enquête auprès de 2 500 actifs aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, 2024Quand envoyer chaque mail : le calendrier
L'erreur la plus fréquente ne tient pas à ce qu'on écrit, mais au moment. Écrire le lendemain pour demander des nouvelles met la pression sans rien apporter ; laisser passer un mois sans un mot te sort du processus. Voici le calendrier que nous utilisons chez Cernoria, pensé pour que chaque message arrive quand il aide et non quand il agace.
La règle de fond est simple : si le recruteur t'a donné une date, on la respecte et on écrit un peu après. S'il ne l'a pas fait, demande-la en fin d'entretien (« Quand pensez-vous prendre votre décision ? »). C'est la question qui simplifie tout le suivi.
| Quand | Pour quoi faire | Longueur | |
|---|---|---|---|
| Remerciement | Le jour même ou dans les 24 heures | Rappeler qui tu es et un point fort de l'échange | Trois à cinq lignes |
| Première relance | Deux jours ouvrés après la date annoncée, ou une semaine sans date | Savoir où en est le processus | Deux ou trois lignes |
| Deuxième et dernière relance | Une semaine après la première | Lever le doute et laisser la porte ouverte | Deux lignes |
| Réponse à un refus | Dans les 48 heures | Remercier, demander un retour et partir en bons termes | Trois à quatre lignes |
Mail 1 : le remerciement le jour même
Le remerciement n'est pas une formule de politesse : c'est ta dernière occasion de laisser une idée dans la tête de la personne qui t'a reçu. « Merci pour votre temps » ne suffit pas. Il doit citer un point précis de l'échange, en une phrase, et le relier à ce que tu apportes.
Il va à la personne qui t'a reçu. Si vous étiez plusieurs, un mail à chacun ou un seul avec tout le monde en copie, selon le déroulé. En France, on vouvoie le recruteur dans ce mail, même si l'entretien s'est fait sur un ton détendu, sauf s'il t'a tutoyé par écrit le premier.
Objet : Merci pour l'entretien d'aujourd'hui, poste d'acheteuse
Bonjour Madame Martin,
Merci pour le temps que vous m'avez accordé aujourd'hui. Je repense à ce que vous disiez sur la rationalisation des fournisseurs des trois sites : c'est exactement le type de projet que j'ai mené dans mon poste actuel, où nous sommes passés de 40 à 18 fournisseurs en un an.
Le poste m'intéresse vivement et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Camille Exemple
Mail 2 : quand il n'y a pas de réponse
Si la date annoncée est passée sans nouvelles, relancer n'est pas harceler : tu demandes une chose que tu as le droit de savoir. Souvent, le processus a pris du retard pour des raisons internes (congés, budget revu, validation qui tarde) et ton mail pousse quelqu'un à te donner une nouvelle date.
La relance est courte et sans reproche. N'écris pas « je n'ai pas eu de retour » : dis que tu restes intéressé et demande quelles sont les prochaines étapes. Si la deuxième relance reste aussi sans réponse, classe la candidature comme close dans ton suivi, même si personne ne l'a formellement fermée.
Objet : Suivi de ma candidature au poste d'acheteuse
Bonjour Madame Martin,
Je reviens vers vous au sujet de notre entretien du mardi 14. Vous m'aviez indiqué une décision pour le vendredi 24, et je souhaitais savoir si le processus avait avancé ou si une nouvelle date était prévue.
Le poste m'intéresse toujours beaucoup. Je vous remercie par avance,
Camille Exemple
Mail 3 : après un refus
Répondre à un refus semble inutile, et c'est pour cela que presque personne ne le fait. Pourtant, les entreprises gardent leurs finalistes en tête : si la personne retenue ne reste pas ou qu'un poste proche s'ouvre, le premier nom qui revient est celui de la personne qui a quitté le processus avec élégance. Un mail court et sans amertume te garde sur cette liste.
C'est aussi le moment de demander un retour. Il n'arrive pas toujours, et quand il arrive il reste souvent général, mais une seule phrase concrète (« nous cherchions plus d'expérience à l'international ») te servira pour le prochain entretien. Demande une seule chose, facile à donner.
Objet : Re : Poste d'acheteuse
Bonjour Madame Martin,
Merci de m'avoir prévenue et du temps consacré à ma candidature. Si cela vous est possible, il me serait très utile de savoir en une phrase ce qui m'a manqué pour ce poste, afin de mieux me préparer.
J'ai beaucoup apprécié de rencontrer l'équipe et je serais ravie que vous pensiez à moi pour de futurs postes.
Bien cordialement,
Camille Exemple
Les erreurs qui ferment la porte
La plupart des relances ratées échouent moins par le ton que par la fréquence ou le canal. Voici celles que nous voyons le plus.
| Erreur | Pourquoi ça dessert | À la place |
|---|---|---|
| Écrire le lendemain pour demander des nouvelles | Ça presse avant la date annoncée | Remercier ce jour-là et attendre la date |
| Relancer chaque semaine pendant un mois | L'intérêt devient de l'insistance | Deux relances au maximum |
| Écrire à plusieurs personnes de l'entreprise à la fois | Ça se voit et les oblige à savoir qui répond | Un seul interlocuteur par processus |
| Reprocher le retard ou le silence | Ça ferme la porte à d'autres postes | Demander les prochaines étapes |
| Envoyer le même texte à toutes les entreprises | Un modèle se repère tout de suite | Un détail propre à chaque échange |
Le repère de Cernoria : quand arrêter d'écrire
Il arrive un moment où la relance n'aide plus. Notre repère est clair : deux relances sans réponse et le processus est considéré comme clos. Ce n'est pas abandonner ; c'est arrêter de compter comme vivante une candidature qui ne l'est plus, et consacrer ce temps aux processus qui avancent.
Si l'entreprise revient vers toi plus tard, tant mieux : la porte est restée ouverte parce que tu ne l'as jamais claquée avec un reproche. Et si elle ne revient pas, tu n'as rien perdu qui ne l'était déjà.
Chez Cernoria, on le voit ainsi : la relance ne sert pas à convaincre, elle sert à laisser un bon souvenir. Trois mails bien pensés en disent plus sur ta façon de travailler que dix messages pour demander s'il y a du nouveau.
Un exemple de bout en bout : le processus de Camille
Un cas inventé pour voir le calendrier appliqué. Camille Exemple a passé un entretien pour un poste d'acheteuse chez Fournitures du Rhône, à Lyon, le mardi 14 à 10 h. À la fin, elle a demandé quand la décision serait prise et on lui a répondu « le vendredi 24 ».
Mardi 14, 17 h : elle envoie le remerciement à Mme Martin, avec le détail sur les fournisseurs. Elle note la date annoncée dans son suivi.
Vendredi 24 : pas de nouvelles. Elle n'écrit pas encore : elle laisse passer deux jours ouvrés.
Mardi 28 : elle envoie la première relance. Mme Martin répond le jour même que le directeur est en déplacement et qu'ils reviendront vers elle la semaine suivante.
Mardi 4 : toujours rien. Elle envoie la deuxième relance, de deux lignes.
Jeudi 6 : le refus arrive. Le vendredi 7, elle répond avec le modèle de clôture et demande un retour. Mme Martin lui écrit qu'ils ont retenu un profil avec plus d'expérience à l'international et qu'ils garderont son CV. Camille le note et classe la candidature comme close.
Questions fréquentes
Combien de temps attendre avant d'envoyer un mail de relance après un entretien ?
Le remerciement part dans les 24 heures. Pour connaître la décision, attends deux jours ouvrés après la date qu'on t'a donnée ou, sans date annoncée, une semaine entière après l'entretien avant de relancer.
Vaut-il mieux appeler ou envoyer un mail ?
Un mail est préférable, car le recruteur y répond quand il le peut et il en reste une trace écrite. Dans l'enquête d'Accountemps, 94 % des responsables RH jugeaient l'e-mail adapté pour faire un suivi après un entretien.
Quel objet mettre dans un mail de suivi ?
Le motif et le poste, en quelques mots : « Merci pour l'entretien d'aujourd'hui, poste d'acheteuse » ou « Suivi de ma candidature au poste d'acheteuse ». Ainsi, on comprend sans l'ouvrir et on le retrouve facilement.
Peut-on relancer sur LinkedIn ?
Seulement si le recruteur t'a déjà contacté par ce canal. Si l'entretien a été organisé sur LinkedIn, un message bref y a sa place ; s'il l'a été par mail, reste au mail. Changer de canal de ta propre initiative paraît insistant.
Comment demander un retour après un refus ?
Avec une seule question simple, dans le même mail où tu remercies : ce qui t'a manqué pour le poste, en une phrase. Ne conteste pas la décision et ne demande pas de rendez-vous ; si le retour ne vient pas, n'insiste pas.
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Comment écrire un mail de relance après un entretien qui sera lu
Un recruteur reçoit des dizaines de mails par jour. Le tien est lu si l'objet et les deux premières lignes se comprennent seuls. Ces cinq étapes valent pour les trois modèles.
Le poste et le motif : « Merci pour l'entretien d'aujourd'hui, poste d'acheteuse ». Pas de « Relance » tout court ni de points d'exclamation.
La date de l'entretien et le poste, pour qu'on n'ait pas à chercher qui tu es.
Un point abordé ou une réussite liée à leur besoin. C'est ce qui distingue ton mail d'un modèle.
Les prochaines étapes, une date ou un retour. Si tu demandes trois choses, tu n'en obtiens aucune.
Ton nom et, si besoin, ton portable. Ne joins pas à nouveau ton CV, sauf si on te le demande.